Мы рады видеть вас среди наших покупателей и предлагаем высокий уровень сервиса, а также оригинальную продукцию от лучших производителей Таиланда.
Наш магазин находится в Таиланде, г. Паттайя. Все заказы формируются и отправляются непосредственно отсюда.
Мы уделяем особое внимание сохранности ваших покупок:
Наша цель — чтобы заказ доставил вам только положительные эмоции
Важно: при заказе «Тайских Мишек» — обязательно вскрывайте упаковку полностью, товар находится внутри.
Мы используем международную почту Таиланда как наиболее надежный и доступный способ доставки.
Самый длительный этап — таможенное оформление
Иногда отслеживание может не обновляться 1–2 недели — это нормально, посылка находится на таможне.
Каждой посылке присваивается трек-номер.
Рекомендуем:
Обратите внимание: иногда посылка уже находится в отделении, но уведомление не приходит.
Причина: почта Таиланда предлагает выгодные тарифы для отправлений до 2 кг.
После того, как заказ отправлен, мы высылаем трек номер на указанный при оформлении заказа емэйл. Также в данном письме есть ссылка, по которой вы можете отслеживать свой заказ на всем пути следования. Обратите внимание, что иногда по треку не отображается имя получателя. Не стоит беспокоиться, это нормально, ваш заказ дойдет до вас.
Срок зависит от типа отправления:
Мы делаем всё возможное, чтобы ваш заказ был доставлен в целости и в срок. Ваше удовольствие от покупки — наша главная цель и гордость
Транспортная компания Лайт Логистик. Доставка грузов стыковочными рейсами до России, отправки раз в неделю-полторы. Мы формируем ваш заказ в течении 2-5 дней после оплаты, затем передаем в транспортную компанию Лайт Логистик и ожидаем от них фактуру с трек номерами, 3-7 дней в среднем. Затем трек номер приходит вам на емейл, указанный при оформлении заказа. Прямая ссылка на отслеживание заказа https://light-global.com/logistics/tracking/ Заполнение данных для таможенного оформления https://light-global.com/logistics/oferta_pd/ Курьер Лайт логистик доставляет посылки на дом, пользуясь сервисом доставки Pony Express.
Ваши заказы отправляются один раз в неделю в соответствии с графиком работы транспортной компании.
Наш магазин обрабатывает, комплектует и передает заказы в доставку в течение 2–5 дней после полной оплаты, если товар не имеет статуса предзаказа. Информация об отправлении предоставляется, как правило, на следующий день после получения транспортной накладной с трек-номерами. Транспортная компания формирует и передает такие документы также один раз в неделю.
Так как доставка является международной, для таможенного оформления необходимо предоставить следующие данные получателя:
Данные требования установлены законодательством Российской Федерации и являются стандартной процедурой.
Некоторые товары не принимаются к перевозке транспортной компанией. После оформления и оплаты заказа он передается на согласование перевозчику.
Если доставка через транспортную компанию невозможна, мы предложим альтернативный вариант — отправку через почту Таиланда с соответствующим перерасчетом стоимости.
Тарифы на доставку указаны в тайских баттах.
Обращаем внимание, что из-за нестабильной политической ситуации и возможных отмен авиарейсов сроки доставки могут увеличиваться.
С учетом опыта работы и требований таможенного законодательства разных стран, мы формируем заказы с соблюдением действующих ограничений.
На текущий момент для Российской Федерации действуют следующие нормы для физических лиц:
В случае превышения количества одинаковых позиций, товары объединяются в группы.
Пример: если заказано 24 единицы одного товара, они будут распределены на несколько упаковок таким образом, чтобы соблюсти ограничения по количеству.
Если общий вес заказа превышает 20 кг, рекомендуется указать дополнительного получателя. Получатели с разными именами, даже при одинаковом адресе, рассматриваются как отдельные лица с индивидуальными лимитами.
За весь период работы случаи получения таможенных уведомлений крайне редки. В большинстве случаев они связаны с превышением месячных лимитов получателем.
Если ваша посылка поступила с таможенным уведомлением, рекомендуется оплатить таможенные сборы в вашей стране и получить заказ.
При возврате посылки в Таиланд она рассматривается как импорт. В этом случае:
Поэтому получение посылки в стране назначения является более выгодным вариантом.
Для стран Европейского союза действуют более низкие лимиты беспошлинного ввоза, как правило, в пределах 20–30 евро.
Даже если в декларации указана заниженная стоимость, таможенные органы могут пересчитать ее и начислить пошлины.
Оплата таможенных сборов полностью лежит на получателе.
Магазин не несет ответственности за:
В некоторых странах таможня имеет право задерживать посылки на срок от 1 до 3 месяцев без объяснения причин.
Все вопросы, связанные с таможенным оформлением, решаются получателем самостоятельно.
Заказ считается выполненным с момента передачи посылки в службу доставки.
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами через раздел «Связаться».
