Мы рады видеть Вас в числе наших покупателей и готовы предложить Вам отличный сервис и оригинальную продукцию высокого качества от лучших тайских производителей. Наш магазин находится в Таиланде, город Паттайя. Все Ваши заявки мы формируем здесь и отправляем в течении 2-5 дней после оплаты заказа ( если не предусмотрен статус товара по предзаказу). Мы знаем, как грубо Почта России обращается с коробками, поэтому мы стараемся максимально обезопасить целостность вашего заказа и всех товаров в нем. Наша команда обращается очень бережно с каждой позицией, оборачивая, словно младенца в пеленки, в несколько слоев противоударной бумаги с воздушными пузырьками, в пластиковые пакеты, с максимальным количеством скотча и других упаковочных материалов. Мы очень хотим, чтобы Ваша покупка радовала при получении, а не приносила негативное впечатление из-за проблем в процессе транспортировки и доставки. Ваша радость при получении заказа и удовольствие при использовании-это наша гордость! Внимание: при заказе Тайских Мишек открывайте упаковку, которую вы получили в заказе, Мишки внутри. За многолетний опыт работы мы пришли к выводу, что доставка через международную почту королевства Таиланд - это самый оптимальный и бюджетный способ. Таким образом, Ваша посылка едем к Вам через два этапа: сначала о ней заботится почта Таиланда, а затем, при пересечении границы, почта России (или вашей страны). В каждой стране отправления сначала доставляются на таможню в столицу (для России это Москва, например), а далее, после прохождения таможни, отправляется в сортировочный центр и в ваш регион. Всегда для посылок самый долгий этап ожидания-это процесс прохождения растаможивания, когда она находится на ожидании таможенной проверки и регистрации в вашей стране. Очень часто в отслеживании по трек номеру отображается информация, что посылка находится в Таиланде, или что отправлена из Таиланда и дальше нет никакой информации, 1-2 недели (для больших коробов от 4х кг этот период времени значительно больше). Это нормально, именно в этот период Ваш заказ ждет прохождение таможни в накопительном центре.
При отправлении каждой посылке присваивается индивидуальный номер отправления (трек номер, треккинг). По нему вы можете отследить перемещение своего заказа. Мы настоятельно рекомендуем вам отслеживать ваш трек через мобильное приложение почты России либо через любое другое, которое будет присылать вам оповещения о вашем заказе. Очень часто мы стали замечать, что посылка по отслеживанию находится в почтовом отделении, но клиенты об этом не знают, потому что работники почты не приносят оповещение для получения.
После того, как заказ отправлен, мы высылаем трек номер на указанный при оформлении заказа емэйл. Также в данном письме есть ссылка, по которой вы можете отслеживать свой заказ на всем пути следования. Обратите внимание, что иногда по треку не отображается имя получателя. Не стоит беспокоиться, это нормально, ваш заказ дойдет до вас.
Отмечаем, что заказы до 4 килограмм делятся на 2 короба. Мы делаем это в целях экономии ваших средств на доставку, так как у почты Таиланда есть эконом тариф для бандеролей до 2х кг. Таким образом, отправить 2 коробки по 2 кг дешевле по эконом тарифу бандеролями, чем 1 большую коробку 4 кг как обычное отправление. К тому же, бандероли доставляются быстрее, чем обычные отправления от 4х кг. В корзине покупок автоматически учитывается стоимость по эконом тарифам.
Сроки доставки для наземного вида отправления (посылки от 4х килограммов) с периода начала пандемии во всем мире, увеличились. Если раньше все посылки доставляли только самолетом, то сейчас есть разделение. Маленькие летят самолетом (стоимость авиа тарифов в вашей корзине), большие едут морем (стоимость наземной доставки в корзине). Для маленьких посылок авиа доставка около 2х недель, для наземной доставки около 2х-3х месяцев. Для ЕМС до 12 дней (мы не рекомендуем нашим клиентам переплачивать за ЕМС доставку, так как часто срок доставки не сильно отличается от сроков Авиа доставки. По опыту ЕМС приходит всего на 3-5 дней быстрее, чем авиа доставка). Посылки наземного и авиа типа отправления приходят в Ваше районное почтовое отделение. ЕМС доставка предполагает доставку курьером на указанный адрес. Транспортная компания Лайт Логистик. Доставка грузов стыковочными рейсами до России, отправки раз в неделю-полторы. Мы формируем ваш заказ в течении 2-5 дней после оплаты, затем передаем в транспортную компанию Лайт Логистик и ожидаем от них фактуру с трек номерами, 3-7 дней в среднем. Затем трек номер приходит вам на емейл, указанный при оформлении заказа. Прямая ссылка на отслеживание заказа https://light-global.com/logistics/tracking/ Заполнение данных для таможенного оформления https://light-global.com/logistics/oferta_pd/ Курьер Лайт логистик доставляет посылки на дом, пользуясь сервисом доставки Pony Express.
Ваши заказы отправляются ОДИН РАЗ В НЕДЕЛЮ, такие правила у транспортной компании. Наш магазин сортирует и передает заказы в доставку через 2-5 дней после полной оплаты ( если не предусмотрен статус товара по предзаказу). Информацию об отправлении вносим для вас обычно на следующий день, как только получаем фактуру с трек номерами. Транспортная компания присылает фактуры также 1 раз в неделю. Так как отправка груза является международной, то для прохождения Таможни необходимо предоставить на каждого получателя : - Данные паспорта получателя ( серия, номер, кем и когда выдан) - Дату рождения получателя - Номер телефона - Адрес доставки (такие требования у таможни согласно закону РФ, стандартная процедура). К сожалению, некоторые товары не принимаются к отправке через данного перевозчика. После оформлени и оплаты вашего заказа мы перенаправляем его сотрудникам данной компании для согласования возможности предоставления услуги. Если доставка вашего заказа через ТК не возможна, то мы предложим вам воспользоваться услугами Почты Таиланда с соответствующей корректировкой стоимости доставки. Тарифы указаны в тайских баттах. Пожалуйста, учитывайте сложную политическую ситуацию в России и возможные отмены Авиа рейсов из Таиланда в Россию, которые могут увеличить время ожидания доставки.
Уважаемые оптовые покупатели! Опыт работы и таможенные правила различных стран научили нас грамотно формировать и фасовать ваши заказы. Если вы оптовый покупатель, мы сформируем Ваш короб с учетом разрешенного количества товаров для физического лица. На 2021 год таможня России разрешает получать для личного пользования не более 31 килограмм веса для личного пользования на сумму не более 1000 евро. Также есть определенный регламент по количеству позиций в одном отправлении, согласно которому посылка для физического лица переквалифицируется в коммерческое отправление. По правилам таможни в одном отправлении может быть не более 5 одинаковых позиций. Мы стараемся максимально обезопасить ваш заказ и для соблюдения этих правил комплектуем позиции в рознице в одну оптовую упаковку. Например, если в вашем заказе 24 зубные пасты, а по правилам можно только 5 одинаковых паст, мы сделаем из 12 паст 1 короб. Таким образом, в вашей посылке будет 2 коробки зубных паст. То есть-не более 5 позиций. Это применяется ко всем позициям товара, число которых превышает регламент таможни. Если ваш заказ более, чем на 20 килограмм, укажите еще одного получателя. Мы сформируем 2 или более (в зависимости от веса), короба. Получатели, проживающие по одному адресу, но имеющие разные имена, считаются отдельными, по 30 кг на каждого. За более, чем 6 лет успешной работы, наши клиенты получали посылки с таможенным уведомлением всего 4 раза. При этом, 2 из них не учли, что ранее в этом месяце они уже получали коробы из других магазинов. Таким образом, было нарушено правило получения одним физическим лицом более 31 килограмма в месяц. Если ваш короб весом 20 кг приходит к вам с таможенным уведомлением-мы настоятельно рекомендуем оплатить таможенные сборы в России (2.5-4 евро за 1 кг) и забрать свою посылку. В Таиланде очень строгие правила по ввозу импорта в страну, а поскольку ваша посылка возвращается из России, она автоматически считается импортом, потому что пересекла границу Таиланда. По законодательству страны, весь ввозимый импортный товар облагается таможенными сборами в размере 100%-300% от стоимости товара. При этом стоимость товара определяет таможенный инспектор на свое усмотрение, опираясь на рыночные цены в Таиланде. Далее, вы понесете расходы за то, что наш сотрудник 2 раза должен будет ехать в Бангкок в таможенное отделение (1 раз для оформления заявления, в котором обозначается, что мы посылку готовы забрать и платить все сборы. И 2 раз для того, чтобы забрать груз в назначенный день). После того, как посылка будет у нас, вы должны оплатить повторную отправку вашего заказа. Таким образом, намного дешевле забрать вашу посылку в вашей стране. Покупатели из стран Европы и Евросоюза, обратите внимание, что в ваших странах достаточно маленький лимит на сумму ввоза товара. Обычно эта сумма варьируется в пределах 20-30 евро. Мы обращаем ваше внимание, что таможня вашей страны может расценить стоимость вашего отправления, выше, чем указано в таможенной декларации (мы указываем 20 долларов при отправлении) и обяжет вас оплачивать таможенные пошлины. Наш магазин не несет ответственности за действия таможни и пропуск вашего заказа на территорию вашей страны таможенными органами. Таможенные сборы и пошлины являются вашей ответственностью и обязательствами. Обращаем ваше внимание, что наш магазин не несет ответственности за то, что ваша посылка признается коммерческим грузом и таможня требует оплатить налог вашей страны. Вы должны понимать, что заказываете коммерческий груз как физическое лицо на свой риск. Внимание! Наш Интернет-магазин не несет никакой ответственности за действия таможенной службы вашей страны. В некоторых странах по закону таможня имеет право задержать вашу посылку на срок от 1 до 3 месяцев без объяснения причин задержки. Любые проблемы с таможенной службой вашей страны вы обязаны решать самостоятельно. Ваш заказ считается выполненным с момента передачи вашей посылки в доставку (Почте Таиланда или транспортной компании), как перевозчику. Если у вас возникли проблемы, свяжитесь с нами в разделе "Связаться"
